Questions fréquement posées:

 1/ A quelle heure commence l'enregistrement?

L'enregistrement est ouvert une ( 01) Heure avant le départ du vol.
Par courtoisie envers les autres passagers et l'équipage, nous vous prions d'être présent à l'heure afin de ne pas causer de retard.
A H-15mn les places des passagers absents seront attribuées aux passagers sur liste d'attente.

2/ Quelle est la validité de mon billet?

Votre billet est valable 06 mois après la date de son achat.

3/ Est ce que je peux donner mon billet retour à un autre membre de ma famille ou un ami?

Non.Tous les billets sont nominatifs et sont uniquement utilisables par leurs propriétaires.
Aucun changement de nom sur le billet ne sera accepté.

4/ Qu'est ce que je risques en procédent au changement de date de reservation ?

Tout changement de date de reservation de vol entraîne une pénalité de 5 % du montant du billet .

5/ Combien de bagages puis-je emporter avec moi?

Chaque passager a droit à une franchise bagages de 15 kgs.
Au delà, un supplément de 1000f TTC/kg vous sera facturé.
Nous préférons plusieurs bagages de petite taille à une seule valise de taille importante.
Nous vous remercions pour votre compréhension et coopération .
Pour des bagages hors-norme ou en grande quantité, veuillez nous contacter préalablement.

Nous trouverons toujours une solution a votre probléme.

6/ Que se passe t-il si je ne connais pas la date de mon vol retour?

Tous nos billets sont échangeables moyennant 5% du coût du billet .
Si vous ne connaissez pas la date de votre retour, nous porterons la mention 'OPEN' sur celui-ci.

Il vous faudra donc réserver et confirmer votre place à bord auprès de nos differentes agences au plus tard 48 h avant la date de depart prévue.
Si vous vous présentez à l'aéroport le jour de votre vol sans confirmation, vous embarquerez uniquement en fonction des places disponibles.

7/ Quels sont les horaires d'ouverture de vos bureaux et où peut-on vous trouver?

Cotonou:   Immeuble MONTCHO

920 Sikecodji 02 BP 2788 Cotonou Benin
Téléphone: 21 32 60 41
Fax: 21 32 39 82

Lundi au Vendredi : 9 h-13 h et 15 h-19 h, Samedi : 8 h-11h 30.

Parakou:   Hôtel "Les Routiers"

Tel :23 11 12 86

Lundi au Vendredi : 9 h-13 h et 15 h-19 h, Samedi : 8 h-11h 30. 

Pour vos reservations :

resacoo@cotair.info , ou resapko@cotair.info